Artikel 1 – Begripsbepalingen
1.1 PluggMertje: de eenmanszaak PluggMertje, gevestigd te Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak boekt of een behandeling ondergaat bij PluggMertje.
1.3 Behandeling: iedere door PluggMertje aangeboden en uitgevoerde dienst, ongeacht aard of duur.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze salonvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en behandelingen van PluggMertje.
2.2 Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze salonvoorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door PluggMertje zijn bevestigd.

Artikel 3 – Afspraken en betaling
3.1 Alle behandelingen worden uitgevoerd zonder gebruik van haarextensies, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
3.2 Bij het boeken van een afspraak kan een aanbetaling worden verlangd.
3.3 De aanbetaling geldt als reserveringsvergoeding, wordt verrekend met het totaalbedrag van de behandeling en is niet restitueerbaar bij annulering of no-show, gelet op het exclusief gereserveerde tijdslot.
3.4 Het resterende bedrag dient direct na afronding van de behandeling te worden voldaan via een door PluggMertje geaccepteerde betaalmethode.
3.5 PluggMertje behoudt zich het recht voor om voor bepaalde dagen, tijdstippen of omstandigheden een toeslag in rekening te brengen.

Artikel 4 – Tijdstip van de afspraak
4.1 De klant is gehouden het overeengekomen tijdstip van de afspraak te respecteren.
4.2 Indien de klant te laat arriveert, is PluggMertje gerechtigd de behandeling in te korten, aanvullende kosten in rekening te brengen of de afspraak te annuleren.
4.3 Indien uitvoering van de behandeling door te late aankomst redelijkerwijs niet meer mogelijk is, vervalt de afspraak zonder recht op restitutie van de aanbetaling.

Artikel 5 – Annulering en wijziging
5.1 Annulering of wijziging van een afspraak is kosteloos mogelijk tot een door PluggMertje gehanteerde redelijke termijn vóór aanvang van de afspraak.
5.2 Bij niet-tijdige annulering of bij no-show is de klant het volledige bedrag van de behandeling verschuldigd, gelet op het gereserveerde tijdslot en het daaruit voortvloeiende omzetverlies.
5.3 Een nieuwe afspraak kan uitsluitend worden ingepland nadat het openstaande bedrag volledig is voldaan.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
6.1 De overeenkomst betreft een dienst die wordt verricht op een specifieke datum en tijd.
6.2 Op grond van artikel 6:230p sub e Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing.
6.3 Door het maken van een afspraak stemt de klant uitdrukkelijk in met deze uitsluiting.

Artikel 7 – Last-minute afspraken
7.1 Last-minute afspraken worden uitsluitend aangeboden op basis van beschikbaarheid.
7.2 Voor dergelijke afspraken kan een toeslag in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Haarvoorbereiding
8.1 De klant draagt er zorg voor dat het haar voorafgaand aan de behandeling schoon, productvrij en voldoende ontklit is.
8.2 Indien het haar of de hoofdhuid onvoldoende is voorbereid, is PluggMertje gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen of de behandeling te weigeren.
8.3 Indien de behandeling niet uitvoerbaar is wegens onvoldoende voorbereiding, is PluggMertje gerechtigd de afspraak te annuleren zonder restitutie van de aanbetaling.
8.4 Bij twijfel over haarlengte of geschiktheid van een behandeling kan voorafgaand overleg plaatsvinden.

Artikel 9 – Begeleiding en aanwezigheid
9.1 Begeleiding is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van PluggMertje.
9.2 De salon beschikt over beperkte wachtruimte.
9.3 Het meenemen van extra of onaangekondigde personen is niet toegestaan.

Artikel 10 – Leeftijdsgrens
10.1 Behandelingen worden uitsluitend verricht bij personen van twaalf (12) jaar en ouder.

Artikel 11 – Gezondheid en veiligheid
11.1 De klant is verplicht voorafgaand aan de behandeling melding te maken van relevante medische omstandigheden, allergieën, wondjes of een gevoelige hoofdhuid.
11.2 Indien de haar- of hoofdhuidconditie ongeschikt wordt geacht, is PluggMertje gerechtigd de behandeling te weigeren of uit te stellen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 PluggMertje is niet aansprakelijk voor schade of lichamelijk ongemak voortvloeiend uit door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
12.2 Behandelingen geschieden op eigen risico van de klant, behoudens opzet of grove nalatigheid aan de zijde van PluggMertje.

Artikel 13 – Beeldmateriaal en persoonsgegevens
13.1 Tijdens of na de behandeling kunnen foto’s en video’s worden vervaardigd voor portfolio- en marketingdoeleinden.
13.2 Indien de klant bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal, dient dit voorafgaand aan de behandeling te worden gemeld.
13.3 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 14 – Klachten
14.1 Klachten dienen binnen 24 uur na de behandeling schriftelijk te worden gemeld.
14.2 Na het verstrijken van deze termijn wordt de behandeling geacht correct te zijn uitgevoerd.

Artikel 15 – Overmacht
15.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van PluggMertje.
15.2 In geval van overmacht is PluggMertje gerechtigd afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijkheid.

Artikel 16 – Tarieven en restitutie
16.1 Na afronding van een behandeling is restitutie uitgesloten.
16.2 Tarieven kunnen worden gewijzigd. Kennelijke fouten of vergissingen binden PluggMertje niet.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.